Omodas onlinebutik i Danmark vil ikke længere være åben fra den 30. januar 2023. Du kan derfor ikke længere bestille via Omoda.dk. Fra vores onlinebutikker i Holland, Belgien, Tyskland og Østrig kan ordrer desværre ikke sendes til Danmark.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har bestilt noget for nylig. Bliver min ordre stadig behandlet?
Alle ordrer bliver stadig leveret som sædvanligt. Nyd dem!
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstid til Danmark er 5 til 6 hverdage.
Jeg har returneret min bestilling. Får jeg hele beløbet refunderet?
Når vi har modtaget den returnerede vare på vores lager, refunderer vi beløbet via samme betalingsmetode. Når du returnerer hele bestillingen, vil værdien af varerne blive refunderet. Bemærk venligst, at refunderingen kan tage 3-5 hverdage, efter vi har modtaget dine returnerede varer.
Hvordan kan jeg klage over et produkt, jeg har bestilt på Omodo.dk?
Vi går meget op i produkternes kvalitet og vores service. Vores mål er at tilfredsstille kunderne med vores produkter og service. Det kan ske, at du ikke er tilfreds med de produkter, du har modtaget. Derfor anbefaler vi dig at sende en e-mail til contact@omoda.com med en beskrivelse af din klage. Når det drejer sig om et defekt produkt, skal du vedhæfte billeder af varen. Vi svarer på din klage hurtigst muligt.
Returpolitik
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Hvis du vil returnere en vare, skal du gøre det inden for 365 dage. Disse 365 dage gælder fra den dag ordren er leveret.
Du kan vælge, om du vil bruge vores returmærkat til returneringen. I dette tilfælde vil der blive opkrævet € 6,95 på fakturabeløbet for returforsendelsen og tilbageholdt for refusionen.
Du kan også returnere returforsendelsen for egen regning hos et rederi efter eget valg. Brug ikke vores mærkat. Hvis du ikke har modtaget klistermærket, bedes du kontakte os, vi sender det gerne til dig via e-mail. Hvis du returnerer hele ordren, refunderes forsendelsesomkostningerne, men ikke returomkostningerne. Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderes ikke omkostningerne ved forsendelse tilbage og tilbage.
- Læg den returnerede vare i forsendelsespakken
- Aflever returpakken på et Bring-pakkested. Du kan finde den nærmeste på: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/
- Opbevar kvitteringen for forsendelsesbekræftelse et sikkert sted. Så snart vi har modtaget din retur, sender vi dig en returbekræftelse via e-mail.
Du kan returnere din pakke til:
Omoda Warehouse Department Returns, Ruigendijkweg 1R, 4301 RX Zierikzee, Holland
Kan jeg returnere min pakke uden en returseddel?
Det er ikke nødvendigt at sende en returseddel med. Så det er ikke nødvendigt at printe den. Alle produkter, der er i den originale indpakning, har en unik stregkode. Når din pakke er returneret til Omoda, kan vi genkende det returnerede produkt med denne stregkode.
Skal jeg betale for at returnere produkter?
Ja, returomkostningerne bæres af afsenderen, hvis du ikke bruger returmærkaten. Hvis du bruger returmærkaten, opkræves EUR 6,95 fra fakturabeløbet for returneringen og bevares for tilbageførslen. Du behøver ikke derefter betale postkontoret.
Få jeg leveringsomkostningerne tilbage, når jeg returnere mit produkt?
Generelt for alle lande gælder det, at du ikke får leveringsomkostninger tilbage, når du returnerer et produkt.
Kan jeg også returnere mit produkt i en af Omodas butikker?
Omoda har fysiske butikker i både Nederlandene og Belgien. Det er muligt at returnere eller bytte dit produkt i en af vores butikker. Husk at vedlægge returformularen (som følger med i pakken ved levering), når du vil returnere i en af vores fysiske butikker.
Kontaktoplysninger kundeservice
Hvis du har spørgsmål eller en klage, bedes du kontakte contact@omoda.com.