Toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is voor het laatst aangepast op 30 september 2025.

Onze inspanningen voor toegankelijkheid

Omoda streeft ernaar dat iedereen gebruik kan maken van onze digitale diensten, ongeacht leeftijd, beperking of hulpmiddelen. We zijn toegewijd aan het bieden van een toegankelijke en inclusieve winkelervaring en nemen maatregelen om de toegankelijkheid van onze website en app voortdurend te verbeteren.

Wij werken eraan om onze digitale diensten in lijn te brengen met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA en de vereisten van de Europese Toegankelijkheidswet (EAA).

Europese Toegankelijkheidswet en WCAG 2.2 AA

De European Accessibility Act (EAA) verplicht aanbieders van onder andere e-commerce om digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Deze wet treedt op 28 juni 2025 in werking en is van toepassing op alle lidstaten van de Europese Unie.

De WCAG 2.2 richtlijnen vormen de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid. Zij beschrijven drie conformiteitsniveaus (A, AA en AAA) en bevatten eisen met betrekking tot onder andere:

• Kleurcontrast en tekstgrootte
• Navigatie via toetsenbord
• Compatibiliteit met schermleessoftware
• Alternatieve beschrijvingen van afbeeldingen en multimedia

Omoda streeft naar conformiteit met WCAG 2.2 niveau AA.

Informatie over de Omoda-diensten

Via onze website en app kunnen klanten:

• Schoenen, kleding en accessoires bekijken en bestellen
• Bestellingen volgen, retourneren en beheren via hun account
• Contact opnemen met onze klantenservice via chat, telefoon of e-mail
• Informatie, stijladvies en inspiratie raadplegen via redactionele content

Het is ons doel dat al deze onderdelen volledig toegankelijk zijn.

Huidige status van toegankelijkheid

Onze website en app zijn op dit moment gedeeltelijk toegankelijk. We hebben reeds maatregelen genomen om barrières te verminderen, waaronder:

• Verbetering van kleurcontrasten voor leesbaarheid
• Correcte kopstructuren
• Tekstgroottes gewijzigd voor meer leesbaarheid
• Alt teksten toegevoegd aan afbeeldingen

We zijn ons ervan bewust dat er nog verbeterpunten bestaan. Daarom werken wij structureel aan:

• Toegankelijk maken van formulieren en foutmeldingen in de check-out
• Verbeteren van filter- en zoekfunctionaliteit
• Regelmatige toetsing van nieuwe content en functionaliteiten op toegankelijkheid
• Aanpassingen voor betere toetsenbordnavigatie
• Structurele toepassing van toegankelijkheidscontroles in onze ontwikkelprocessen
• Periodieke audits, zowel automatisch als handmatig
• Het opnemen van toegankelijkheid in de interne ontwerp- en ontwikkelrichtlijnen

Wat kunnen gebruikers doen bij problemen?

Ondervindt u problemen met de toegankelijkheid van onze website of app, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: klantenservice@omoda.nl

Telefoon: 0113 – 21 00 44
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 09:00 – 21:00 uur, 
zaterdag 09:00 – 17:00 uur.

Onze medewerkers helpen u met het vinden, bestellen of retourneren van producten en kunnen indien nodig informatie in een ander formaat beschikbaar stellen.

Deze toegankelijkheidsverklaring is opgesteld op 30/09/2025 en wordt ten minste eenmaal per jaar herzien. Bij significante wijzigingen in wetgeving of in de toegankelijkheid van onze website wordt de verklaring tussentijds aangepast.