Retourneren vanuit België? Lees hier meer
Gevulde ecobox retourneren
Helaas, je bestelling is niet wat je had gehoopt en je wil 'm terugsturen. Dat doe je ook met een bestelling in de ecobox op een van de normale retourmanieren, alleen je verzegelt de ecobox van tevoren. Zo weet je zeker dat je retour straks goed bij ons aankomt en we het aankoopbedrag plus statiegeld snel naar je terug kunnen storten. In de ecobox is een klein zwart plastic slotje bijgevoegd - haal dit eruit. Plaats je bestelling die retour moet in de ecobox en rits 'm dicht. Haal het haakje van het zwarte zegeltje door de oogjes van beide ritsen. Duw het haakje in het slot, zo ver dat het niet meer terug kan. Nu kunnen de ritsen niet meer open gaan en komt de doos gesloten bij ons aan.
Lege ecobox retourneren
Yay, liefde op het eerste gezicht, want je houdt je bestelling! Dan stuur je alleen de lege ecobox naar ons terug. Daarvoor moet je 'm eerst opvouwen.
Opvouwen
Een lege ecobox vouw je makkelijk op, waarna je 'm dicht ritst. Als je klaar bent lijkt het net een laptophoes. Zo doe je dat:
- Klap het deksel open. Als je de ecobox leeg terugstuurt heb je het bijgevoegde kleine zwarte slotje niet nodig. Laat deze in de ecobox zitten, zodat wij 'm op een later moment kunnen gebruiken;
- Trek de korte zijdes aan de binnenkant los (klittenband) en vouw ze plat op de bodem;
- Trek de lange zijde aan de kant van het deksel aan de binnenkant los en vouw deze ook plat op de bodem;
- Vouw de korte zijdes naar binnen en dus de buitenste lange zijde plat op de bodem;
- Klap het deksel dicht, zo dat deze goed recht op de onderkant zit en de ritsen op elkaar aansluiten;
- Bevestig de losse kant van de rits in de sluiting en rits helemaal dicht tot je weer bij het beginpunt bent;
- Klaar! Je ecobox kan teruggestuurd worden.
Dat ziet er dus zo uit:
Terugsturen
Je kunt de opgevouwen ecobox op drie manieren retourneren:
- Afgeven in een Omoda-winkel: breng de ecobox bij een van onze Omoda-winkels. Je krijgt je statiegeld retour zoals je het betaald hebt.
- Via DHL: breng de ecobox bij een DHL-servicepoint of maak een ophaalafspraak om 'm bij je thuis op te laten halen. DHL retourneert de doos bij ons. Iedere doos heeft een nummer, op basis hiervan zien wij precies welke geretourneerde ecobox bij welke bestelling hoort. Als we dit hebben verwerkt ontvang je van ons een mail met bevestiging en het statiegeld terug op je rekening.
- Via een brievenbus: schrijf ons antwoordnummer op een briefje en plak dat op het plastic venstertje waar jouw adressticker op zat. Nu kun je 'm in iedere brievenbus van PostNL gooien. PostNL retourneert de ecobox bij ons, waarna jij een bevestiging per mail krijgt als we 'm hebben ontvangen. Retouradres:
- Antwoordnummer 228, 4300 WB Zierikzee
Is je vraag over het retourneren van je ecobox nog niet beantwoord? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wil je meer weten over de ecobox en waarom wij deze optie aanbieden? Lees dan dit uitgebreide artikel over de ecobox.