Wat is het toch makkelijk, een waslijst aan nieuwe kleding bestellen en het liefst alles nog in drie verschillende maten ook. ‘Wat ik niet pas stuur ik dan toch gewoon terug?’ Is mijn standaard excuus. Helaas is retourneren misschien wel de makkelijkste optie, máár niet de milieuvriendelijkste. Wat nu?
Information is key
Omdat wij service naar jou toe heel belangrijk vinden, kun je bij Omoda gratis retourneren. Maar alle pakketjes die retour komen zijn natuurlijk tegelijkertijd een extra belasting voor het milieu. Daarom doen wij zoveel mogelijk om retourneren te voorkomen en actief te verminderen. Hierbij is goede en uitgebreide informatie de key.
Fit-info
Zodra een item bij ons binnenkomt gaat het naar een speciaal team binnen onze inkoopafdeling, wat er met zorg een gedetailleerde productomschrijving voor maakt. Daarnaast meten we iedere item op om te kijken hoe deze valt; klein, normaal of groot. Deze fit-info vind je online als aanvulling op de productomschrijving. Ook de foto's van de looks op model, helpen jou om een beter beeld te krijgen van hoe een item staat. Bij elk kledingstuk staat ook de lengte van het model met de maat die het model draagt.
Onze winkel, jouw paskamer
De meest gehoorde reden om een item te retourneren is de maat. Laat het nu net zo zijn dat wij 34 winkels hebben door heel Nederland en in België, waar je je bestelling ook mag retourneren, maar ook gelijk een andere schoenmaat kan passen. Scheelt toch weer! Daarnaast kun je schoenen die je wilt bestellen gratis reserveren in een winkel, om ze in real life te gaan passen. Voor kinderen is er nu ook de optie om gebruik te maken van de Safe Size technologie. Dit is een systeem wat je voeten precies opmeet. Op deze manier kun je nooit meer de verkeerde maat schoenen bestellen en hoef je dus nog minder te retourneren.
Achteraf betalen
Met de Klarna-optie kun je bij Omoda achteraf betalen. Maar als jouw retourpercentage te hoog is krijg je een grey-out. Dit betekent dat je de Klarna-optie is uitgeschakeld. Wil je een overzicht van je bestelgeschiedenis? Check dan ‘Mijn aankopen’ in jouw persoonlijke Omoda-account. Het achteraf betalen kan opnieuw beschikbaar worden. Als jouw retourpercentage verlaagt, komt de optie vanzelf terug. Dit kan je doen door (bijna) alleen items te shoppen waarvan je zeker weet dat je die wilt houden. We hopen dat je op deze manier meer bewust wordt van de milieu-impact van regelmatig retourneren.
Zorg dat je bij je eerstvolgende Omoda-bestelling dus een keertje extra nadenkt over wat je bestelt. Check goed de fit-info of kom langs in een van onze winkels voor advies op maat. Onze klantenservice is ook altijd beschikbaar om je advies te geven over het stylen van outfits en dus ook over welke maat je het beste kunt kiezen. Kies samen met Omoda voor een duurzamer klimaat.
Kleding een tweede leven geven
