Werken bij OMODA

Webcare

Medewerker

Plaatsingsdatum: 30-08-2018

Wat ga je Doen?

Breng jij het ultieme Omoda gevoel over op onze klanten? Of het nu gaat om een vraag over een paar Converse-sneakers, Michael Kors laarzen of hoge pumps van Tommy Hilfiger: door jouw oprechte interesse, enthousiasme en bijzondere aanpak weet je onze (potentiële) klanten via social media compleet te verrassen. 

Je klanten verrassen! Net als voor Omoda – staat voor jou de klant in het middelpunt. Dit zie je terug in alles wat je doet. Als eerste aanspreekpunt van Omoda werk je met leuke collega’s samen op het hoofdkantoor in Zierikzee en ben je gedreven om jouw doel te bereiken: blije klanten. Dit realiseer je door uit te blinken bij het:

  • monitoren en aangaan van interactie via social media: o.a. Facebook, Instagram en Twitter;
  • adviseren van klanten via Whatsapp, social media en chat;
  • aandragen van creatieve oplossingen in het klantcontact;
  • pro actieve benadering van consumenten en stakeholders;
  • afhandelen van (product) klachten;
  • pro actief aandragen van ideeën om klantervaring te verbeteren;
  • waarborgen van een goede (online) reputatie van Omoda;
  • verrichten van administratieve handelingen naar aanleiding van het klantcontact.

Je bent gedurende de week flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om op zaterdag, af en toe een feestdag en minimaal twee avonden in de week tot 23:00 uur te werken. Het aantal uren is in overleg.

Over omoda

Binnen de Retail zijn we marktleider voor schoenen liefhebbers. Doordat we een familiebedrijf zijn denken we altijd op lange termijn en zijn we ook financieel gezond. We groeien snel en blijven door ontwikkelen. De Omoda-teller aan winkels staat nu op 20 en vergeet onze succesvolle online shop niet. De collectie is uitgebreid en het merkaanbod is groot.

Het succes komt ons niet aanwaaien. Met passie voor het product en een drive om álles voor de klant te doen, geloven we in onze aanpak. Bij Omoda werken – op het hoofdkantoor en in de winkels – nu zo’n 600 mensen. Het webcare team bestaat uit zo’n 6 enthousiaste en creatieve medewerkers die op een open en hechte manier met elkaar samen werken. We vinden het belangrijk om er altijd voor onze klanten te zijn en daarom hebben we ruime openingstijden gedurende zes dagen in de week.

Het hoofdkantoor van Omoda ligt aan de rand van Zierikzee. Deze ligging maakt het niet alleen een makkelijke uitvalsbasis voor de winkelbevoorrading maar ook tot een goed bereikbare werkplek vanuit onder andere Goes, Middelburg en Goeree-Overflakkee.

Wat vragen we van jou?

Door jouw gastvrijheid en enthousiasme voor schoenen en mode voorzie jij onze fans van het beste advies bij het kiezen van de leukste items. Je hebt de drive om zoveel mogelijk fans te voorzien van dat advies door continu snel te schakelen tussen de verschillende kanalen. Daarnaast komen de creatieve ideeën om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen uit jouw koker. Verder breng je mee:

  • minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • hands-on mentaliteit (kansen zien en durven aanpakken);
  • je bent comfortabel met en zelf actief op social media;
  • breed ontwikkelde algemene kennis;
  • inlevingsvermogen in de unieke situatie van de klant;
  • klantgerichtheid, je bent gedreven om anderen te verrassen;
  • communicatieve vaardigheden en flexibiliteit;
  • positieve instelling;
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
  • beheersing van de Engelse taal is een pré.

Waar kun jij op rekenen?

  • uitzicht op een vast contract;
  • aansluiting bij Pensioenfonds Detailhandel;
  • interne trainingen door onze social media marketeers;
  • 20% personeelskorting op de collectie;
  • goede reiskostenvergoeding;
  • leuke werksfeer!
  • lekkere koffie en dagelijks vers fruit.
Medewerker

Lijkt deze vacature je wat?

Klik dan op de onderstaande button en solliciteer direct.
Solliciteren

Contactpersoon

Annemiek Janse
Manager Klantenservice
annemiek@omoda.nl 0111-410044
Annemiek Janse