Werken bij OMODA

Customer Service

Medewerker Customer Service

Plaatsingsdatum: 05-06-2018 | Locatie: Zierikzee

WAT GA JE DOEN?

Breng jij het ultieme Omoda gevoel over op onze klanten? Of het nu gaat om een vraag over een paar Converse-sneakers, Michael Kors sandalen of hoge pumps van Tommy Hilfiger: door jouw bijzondere aanpak en oplossingen maak je onze klanten blij.

Net als voor Omoda – staat voor jou de klant centraal. Dit zie je terug in alles wat je doet. Als eerste aanspreekpunt van Omoda werk je met leuke collega’s samen op het hoofdkantoor in Zierikzee en ben je gedreven om jouw doel te bereiken: blije klanten. Dit realiseer je door uit te blinken bij het:

  • antwoord geven op vragen en het adviseren van klanten via e-mail, telefoon en chat;
  • aandragen van creatieve oplossingen in het klantcontact;
  • afhandelen van (product) klachten;
  • pro actief aandragen van ideeën om de klantervaring te verbeteren;  
  • waarborgen van een goede (online) reputatie van Omoda;
  • verrichten van administratieve handelingen naar aanleiding van het klantcontact. 

Je bent gedurende de week flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om op zaterdag, af en toe een feestdag en minimaal twee avonden in de week tot 23:00 uur te werken. Het aantal uren is in overleg.

OVER OMODA

Binnen de retail zijn we marktleider voor schoenen liefhebbers. Doordat we een familiebedrijf zijn denken we altijd op lange termijn en zijn we ook financieel gezond. We groeien snel en blijven door ontwikkelen. De Omoda-teller aan winkels staat nu op 20 en vergeet onze succesvolle online shop niet. De collectie is uitgebreid en het merkaanbod is groot.

Het succes komt ons niet aanwaaien. Met passie voor het product en een drive om het uiterste voor de klant te doen geloven we in onze aanpak. Bij Omoda werken – op het hoofdkantoor en in de winkels – nu zo’n 600 mensen. Het klantenservice team spreekt bijna 1000 klanten per week. We vinden het belangrijk om er altijd voor onze klanten te zijn en daarom hebben we ruime openingstijden gedurende 6 dagen in de week. Het team bestaat uit zo’n 20 enthousiaste medewerkers die op een open en hechte manier met elkaar samen werken.

Wat vragen we van jou?

Door jouw enthousiasme en vastberadenheid het anderen naar de zin te maken voorzie jij onze klanten van het beste advies. Daarnaast komen de creatieve ideeën om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen uit jouw koker. Verder breng je mee:

  • minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • hands-on mentaliteit (kansen zien en durven aanpakken);
  • klantgerichtheid, je ziet het als een uitdaging het de klant naar de zin te maken;
  • inlevingsvermogen in unieke situatie van de klant;
  • communicatieve vaardigheden en flexibiliteit;
  • teamplayersmentaliteit en een positieve instelling;
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
  • redelijke beheersing van Engelse taal

WAAR KUN JIJ OP REKENEN?

  • Leuke werksfeer;
  • Specialist worden op je eigen interesse gebied;
  • 20 % personeelskorting op de collectie;
  • Goede reiskostenvergoeding;
  • Aansluiting bij Pensioenfonds Detailhandel;
  • Lekkere koffie en dagelijks vers fruit.
Medewerker Customer Service

LIJKT DEZE VACATURE JE WAT?

Klik dan op onderstaande button en solliciteer direct.
Solliciteren

Contactpersoon

Annemiek Janse
Manager Klantenservice
annemiek@omoda.nl 0111-453250
Annemiek Janse